Общие положения

1. Правила внутреннего распорядка (далее Правила) являются организационно- правовым документом и разработаны в соответствии с Федеральным Законом №323 от 21 ноября 2011г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации, регламентирующих, в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, порядок обращения, права и обязанности, правила поведения пациента во время оказания ему медицинской помощи в БУ «Окружной кардиологический диспансер «Центр диагностики и сердечно-сосудистой хирургии» (далее -учреждение), а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом или его представителем и медицинским учреждением.

2. Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в учреждение или его структурные подразделения.

3. Правила разработаны в целях: реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

Раздел 1 Права и обязанности пациента

При обращении за медицинской помощью пациент имеет право на:

  • выбор врача и выбор медицинской организации;
  • профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
  • получение консультаций врачей-специалистов;
  • облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
  • получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
  • получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
  • защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
  • отказ от медицинского вмешательства;
  • возмещение вреда, причинённого здоровью при оказании ему медицинской помощи;
  • допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
  • допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях — на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

Пациент обязан:

  • принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
  • своевременно обращаться за медицинской помощью;
  • уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
  • представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесённых и наследственных заболеваниях;
  • выполнять медицинские предписания;
  • сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
  • соблюдать правила внутреннего распорядка учреждения пациентов и бережно относиться к имуществу организации здравоохранения.

Раздел 2. Правила поведения пациента и их представителей.

При обращении за медицинской помощью в учреждение и его структурные подразделения с целью обеспечения безопасности граждан, находящихся на лечении, пациент должен:

  • соблюдать внутренний распорядок работы учреждения, тишину, чистоту и порядок;
  • исполнять требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом медицинскому персоналу;
  • предоставлять врачу, оказывающему медицинскую помощь информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях.
  • неукоснительно выполнять все предписания врача и сотрудничать с ним на всех этапах оказания ему медицинской помощи, своевременно информировать медицинский персонал об изменениях в состоянии своего здоровья в период получения медицинской помощи;
  • оформлять в установленном порядке свое согласие на проведение обследования и исследований, согласно стандартов и порядков оказания медицинской помощи, или отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
  • уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;
  • не предпринимать действий, нарушающих права других пациентов;
  • бережно относиться к имуществу учреждения и других пациентов.

В помещениях учреждения и его структурных подразделений запрещается:

  • нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);
  • курение в помещениях и на территории учреждения;
  • распитие спиртных напитков; употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
  • появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;

Порядок обращения пациентов в подразделения поликлиники

БУ «Окружной кардиологический диспансер

«Центр диагностики и сердечно-сосудистой хирургии»

1. Консультативно-диагностическая помощь в подразделениях поликлиники предоставляется на основании направления выданного врачом медицинской организации, по предварительной записи.

2. Организация предварительной записи пациентов на приём к врачам специалистам осуществляется в регистратуре, как при непосредственном обращении пациента, так и по единому телефону Call-центра: 8(3462) 94-04-04, а также через интернет сайт учреждения или информационный терминал, установленный в холле регистратуры.

3. Медицинских услуг пациентам предоставляются по времени, указанному в талоне, или порядке живой очереди в случае неявки планового пациента.

4. В случае опоздания пациента, он принимается в порядке живой очереди или приём переносится на другое время, по обоюдному согласованию врача и пациента.

5. В случае невозможности явки на прием к врачу специалисту или на обследование, пациент обязан уведомить заблаговременно регистратуру о своей неявке и согласовать время переноса приема.

6. Информацию о перечне медицинских услуг, времени приёма врачей всех специальностей на все дни недели, с указанием часов их приёма и номеров кабинетов, пациент может узнать на интернет сайте учреждения, получить по телефону Call-центра: 8(3462) 94-04-04, в регистратуре в устной форме и наглядно — на мониторах информатов, расположенных в холле учреждения.

7. Информацию о перечне платных медицинских услуг; стоимости медицинских услуг; подготовке к лабораторным, диагностическим исследованиям; времени приёма лабораторных исследований; времени приёма врачей отдела платных медицинских услуг на все дни недели с указанием часов приёма и кабинетов, диагностических исследований; о порядке предварительной записи к специалистам, на диагностику, пациент может получить в регистратуре медицинского маркетинга лично, по телефонной связи, с помощью информационных стендов, расположенных в холле отдела платных медицинских услуг и медицинского маркетинга.

8. В регистратуре поликлиники кардиодиспансера при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте:

  • фамилия, имя, отчество (полностью);
  • пол;
  • дата рождения (число, месяц, год);
  • адрес фактического места жительства или адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт, регистрационное свидетельство), номер страхового медицинского полиса;
  • контактный номер телефона;
  • оформляется информированное добровольное согласие немедицинское вмешательство и согласие пациента на обработку персональных данных по утвержденной форме;

Оформление вышеуказанных документов является основанием для оказания медицинских услуг пациентам.

Порядок госпитализации и выписки пациента

1. В стационарное отделение кардиодиспансера госпитализируются пациенты, нуждающиеся в стационарной специализированной, в том числе высокотехнологичной медицинской помощи по направлению врачей консультативного кардиологического отделения поликлиники, либо экстренно доставленных бригадой скорой медицинской помощи также переводом из других лечебных учреждений округа.

2. При поступлении в стационар пациент представляет направление на госпитализацию установленной формы, документ, удостоверяющий личность, данные необходимых исследований (результаты).

3. При приёме больного в стационар производится осмотр врача приемного отделения и устанавливается предварительный диагноз.

4. При приёме больного медицинская сестра или регистратор вносит паспортные данные в историю болезни и заносит в журнал учёта приёма больных и отказов в госпитализации необходимые сведения о поступившем.

5. При госпитализации пациент в обязательном порядке указывает данные лица, которому разрешает предоставлять информацию о состоянии его здоровья, представлять его интересы.

6. Выписка больного производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделения. Выписка из стационарного отделения разрешается:

  • при выздоровлении больного;
  • при стойком улучшении, когда по состоянию здоровья больной может без ущерба для здоровья продолжать лечение в амбулаторно-поликлинических условиях;
  • при необходимости перевода больного в другую организацию здравоохранения;
  • по письменному требованию больного либо его законного представителя до излечения, если выписка не угрожает жизни больного и не опасна для окружающих.

В последнем случае выписка может быть проведена только с разрешения главного врача или заместителя главного врача по медицинской части.

7. Перед выпиской из стационара производится заключительный осмотр больного и в день его выбытия из стационара ему выдаётся эпикриз (выписка из истории болезни), листок временной нетрудоспособности.

8. Госпитализация больных в дневной стационар поликлиники осуществляется в соответствии с порядком, принятым для стационаров с круглосуточным пребыванием.

Ответственность

7. За несоблюдение или нарушение Правил внутреннего распорядка учреждения, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемиологического режимов и санитарно-гигиенических норм для пациентов влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

8. За нарушение Правил поведения в учреждении и режима пациент может быть досрочно выписан с соответствующей отметкой в листке нетрудоспособности.

9. К грубым нарушениям относится:

  • грубое или неуважительное отношение к персоналу;
  • неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру;
  • несоблюдение требований и рекомендаций врача;
  • прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;
  • самовольное оставление учреждения до завершения курса лечения;
  • одновременное лечение в другом учреждении без разрешения лечащего врача;
  • курение в зданиях и на территории медицинского учреждения.